182  PDCA

    -采月家的北京别墅-

    香觉得自己很被动，所以回到房间有些懊恼，之前自己是误打误撞、确实运气也占了一些因素，不过现在才发现，要想做一个“合格的跟踪者”实在是太难了，这个职业的伊始，自己已经有了放弃的念头，看来缺少“狂粉”的经验，做什么都不方便，哎，自己也不是在开玩笑，但是确实是这样的现实不停地打击着她还算坚定的心。

    “有什么东西可以让工作事半功倍？”香在百度上输入这个搜索语，看来只能求助一下了。在经过层层过滤后，一个名字跃入了她的眼帘：PDCA循环。香想起来自己在大学时上过的一节公开课，是国外的某一个专家过来交流的时候讲到的，似乎是一位日本专家，他似乎也曾说过这个，叫做什么过程管理？香闭上了眼睛，清楚地回忆起了这部分内容，PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。这个管理思想不仅可以应用到一般的管理工作中，对于医学领域也适用。一般的工作，我们喜欢将大部分精力放在“执行（do）”这个阶段，其实这是不对的。要想做好一项工作，必须要将大部分的精力和研究讨论放在计划（plan），如果画出一个面积图，那Plan阶段应该是占很大的部分，甚至达到50%以上，日本在这方面的管理思想讲究的是要“充分彻底的思考和沟通”，在计划的阶段尽量做细。

    香想到教授当时讲的一个例子不由得露出了笑容，那个教授讲了这样一个例子。开会，非常简单，就是开会。在日本的一个大学，召开了一个医学学术研讨会，主办单位是A大学，然后参加的单位是日本国内的好几所大学，大概有10-15所之多。主办方组织这个会议的启动工作开始于大概一年前，然后大概半年前第一次收集意向，大概3个月前收集“参会前回执”，大概一个月前是再次确认意向，而会议的行程安排等一系列细节内容是在3个月前就已经向参会双方发布的，在参会前一个月就发放了详细的参会细节及注意事项。到了会场之后才发现，一应准备非常齐全，现场所有的标识非常细致认真，就连小到一个洗手间也标注的清清楚楚，不会让任何人找不到，也不会让任何人不快。而且教授说到，任何一项小的安排都分为PlanA、PlanB（Back Up Plan，备选计划），做计划类的工作就是如此严密的安排，在会议结束后的问卷调查中，还有很多教授对这一项组织工作提出了一些意见和建议，可见他们做事情真的很细致。这个工作的Plan阶段至少持续了6个月，可见一件事情的成功其实在计划阶段就已经注定了。只有计划认真、仔细，才能够有机会成功。

    香睁开眼睛，她脑海中已经形成了一个新的方法，她立即打开了笔记本电脑，新建了一个Excel表格，她也要为这次的跟踪做一个超级详细的计划，首先查找这一个月内敏硕的行程，做一个工作表：细化到每月每一天的具体事项的详细列表，她将页面布局设为了横版，简单的做了一个表格。

    横轴X轴就列上日程、地点、天气、跟踪着眼点、自己的行程、跟踪结果、相关的人员以及备注等项目，竖轴Y轴就是每一天的日期。从3月10日开始（当然过去的也有必要留着，做一个参考或者反面教材，要不直接从3月16日开始了），一直到3月31日截止，先做这一个月的，如果效果好，那么4月、5月也可以照搬这个思路。秀香想了一下，自己的时间大致可以划分为3块：第一块跟踪、第二块联系舞蹈、第三块记录、反省和总结。第三块主要是为了能够找到这期间的关键点来设计的。

    她长舒了一口气，门铃响了。

    “你好，请问找哪位？”

    “我想找一个叫做秀香的小姐。”

    “哦？我就是，您是？”